Zomernieuws 2024

Beste relatie,

Hoewel het zomerse weer nog op zich laat wachten is de zomerperiode al praktisch weer begonnen. GOsensit werkt vanuit regio noord en daar begint a.s. vrijdag de zomervakantie. Voordat we jou een heel fijne zomer wensen, willen we wat onderwerpen met je delen die belangrijk voor je kunnen zijn.

Bereikbaarheid sales- en servicedesk tijdens de zomerperiode.
ICT-maatregelen voordat je op vakantie gaat.
Feedback op afgesloten tickets.
Geef ons een review op Google.
Meer overlast door phishing-mail.
Nieuwe gezichten bij GOsensit.

Jouw ICT-collega’s wensen je een fijne zomer toe.

Bereikbaarheid sales en servicedesk tijdens de zomerperiode.

Belangrijk: Deze zomer kunnen we geen offertes uitbrengen of bestellingen verwerken van 5 augustus tot en met 23 augustus (week 32 tot en met 34). Als je nog iets wilt bestellen, kan dat tot uiterlijk 1 augustus.

Je ICT-collega’s aan de helpdesk zijn zoals altijd bereikbaar tijdens de zomermaanden maar we hebben, net als velen van jullie, een beperkte bezetting. Vandaag, op woensdag 17 juli, zijn we na 16.00 uur alleen voor spoedgevallen bereikbaar omdat we dan iets eerder stoppen voor onze jaarlijkse traditionele pre-vakantieborrel 🍹.

ICT-maatregelen voordat je op vakantie gaat.

Voordat je op vakantie gaat is het misschien handig om je afwezigheidsassistent in Outlook aan te zetten. Je kunt een automatisch bericht voor je collega’s instellen en een andere boodschap voor externe afzenders. Als je direct de datum instelt wanneer je afwezig bent dan is dat alweer één ding minder om je tijdens de vakantie zorgen over te maken. Handige zaken om in je boodschap te vertellen zijn:

Dat je van [datum] tot [datum] op vakantie bent.
Dat je jouw mail weer gaat lezen vanaf [datum]. Als je weer een jaar goed wilt presteren, gebruik je de vakantie om jezelf weer fris op te laden.
Welke collega jouw dringende taken eventueel waarneemt.

Tips:

Werk je met Edge? Vraag Copilot dan een (in)formele afwezigheidsboodschap voor je te maken voor tijdens je vakantie 🌴.
Misschien is het fijn om je zakelijke (doorkies)nummer direct door te schakelen naar je waarnemend collega of naar het hoofdnummer.
Stel een vakantie-focus in op je mobiele telefoon zodat de zakelijke apps tijdens de vakantie worden verborgen.
Zet tijdelijk de mail en de agenda van je zakelijke account uit op je mobiel. Dat voorkomt dat je toch (nieuwsgierig) even je mail of agenda checkt.
Geen noodzaak om je laptop mee te nemen? Alles wat je thuis kunt laten is meegenomen!
Vraag Copilot eens waarom vakantie belangrijk is 😉.

Vraag Copilot eens waarom vakantie belangrijk is.

Feedback op afgesloten tickets

Dank jullie wel voor jullie feedback op afgesloten tickets. Het helpt ons om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. We hebben dat proces natuurlijk top geautomatiseerd waarbij we automatisch op de hoogte worden gebracht dat het maandelijkse feedback-rapport op het kwaliteitskanaal in Teams is afgeleverd.

Waar we (als ICT’ers 🤓) nog niet zo goed in zijn, is om jullie regelmatig op de hoogte te brengen van de resultaten die we hebben ontvangen, de maatregelen die we treffen en de taart die we werkelijk iedere maand bij één van jullie bezorgen. Na de vakantie beloven we beterschap! Blijf ons jouw feedback sturen want het motiveert ons, positief of negatief, altijd!

Google reviews

We doen nog niet zoveel met Google. Toch maakte een klant ons erop attent dat we een lage score hebben. Dat komt omdat tussen de weinige reviews die we hebben er één van een totaal onbekende bot (of nepaccount) is. Afgaande op de feedback die we krijgen op onze tickets, durven we jullie gerust te vragen om eens een Google-GOsensit-review op Google achter te laten. Ook hier belonen we de nuttigste of leukste reviews met een taart! 🎂

Aanhoudende toename van phishing mail

Een gewaarschuwd mens telt voor twee! Het is tegenwoordig niet meer de vraag of je het slachtoffer wordt van cybercriminelen maar wanneer. Wij zorgen voor alle technische standaardmaatregelen zoals het frequent uitrollen van de (spoed)updates. Installeer die dan ook zo snel mogelijk want na een update zijn de lekken bij hackers bekend en komen zogenaamde exploits vrij beschikbaar. Daarmee komen hackers eenvoudig het systeem van jouw organisatie binnen om gegevens te stelen, de ICT-omgeving te gijzelen enzovoorts.

Lees verder onder de afbeelding.

Net als bij de beveiliging van je huis kiezen cybercriminelen het eerst voor makkelijke slachtoffers. We merken ook dat ze steeds slimmer worden in het omzeilen van de standaard Microsoft (multifactor)beveiliging. Niet al jouw relaties hebben de beveiliging goed op orde. Zo kun je van een vertrouwd (maar gehackte) relatie een phishing mail ontvangen die eenvoudig door de beveiliging komt en zo jouw organisatie hackt. Stel je de meest rampzalige scenario’s voor om te beseffen welke gevolgen dit kan hebben. In een situatie waarbij het voortbestaan van jouw bedrijf in het geding komt, is angst een prima raadgever. Kijk hier hoe het goed af kan lopen.

Een betere beveiliging biedt een betere bescherming. Daarbij hoort ook dat iedereen er zich van bewust is hoe je een phishing mail kunt herkennen. We merken helaas dat dit onvoldoende het geval is. Denk je dat jouw beveiliging wel wat aandacht kan gebruiken? Laat het ons weten want we adviseren je graag.

Als beloning dat je zo ver gekomen bent in dit bericht mag je meeloten naar het boek “Ik weet je wachtwoord” van Daniël Verlaan. Vul je naam en mailadres in en wie weet win jij dit leuke, realistische en spannende boek. Vul daarvoor het onderstaande contactformulier in. We nemen alleen contact met je op als je gewonnen hebt of als je dat expliciet aangeeft.

Nieuwe gezichten bij GOsensit

We hebben het niet altijd voor het kiezen als het gaat om ICT-personeel. Desondanks is het ons gelukt om de meeste vacatures voor dit moment in te vullen. Wil jij de gezichten zien van jouw ICT-collega’s? Klik dan hier!