Marvin
Accountmanager

“Zonder het team kan ik een klant niet beloven dat we het gedoe wegnemen. En dat is juist onze kracht.”

“Klanten willen geholpen worden, het gaat om het resultaat”

Marvin werkte vijf jaar op een servicedesk voordat hij de overstap maakte naar sales. Daar ontdekte hij wat hij het meest miste: persoonlijk contact. Wat hij nu het liefst doet? Het probleem van een klant vertalen naar een oplossing. “Klanten willen geholpen worden. Het gaat om het resultaat: een blije klant die zonder gedoe aan het werk kan.”

Van servicedesk naar sales

Sinds februari 2026 is Marvin accountmanager bij GOsensit. Het vak was nieuw voor hem, de wereld van ICT-ondersteuning niet. Op de servicedesk leerde hij hoe problemen er van binnenuit uitzien, maar hij merkte ook dat hij iets anders zocht. Hij wilde zijn kennis blijven gebruiken en tegelijk meer met mensen te maken hebben. Het liefst in een kleiner bedrijf, waar iedereen ertoe doet. “Deze baan bleek een perfecte match”, zegt hij.

Bij GOsensit krijgt hij de ruimte om zich te ontwikkelen in zijn nieuwe rol. Zijn ervaring uit de praktijk neemt hij daarbij mee. Die gebruikt hij om een goede verbinding te maken tussen het bedrijf en de klant.

De oplossing telt, niet het product

Wat Marvin zo aantrekt in sales, is de puzzel. Een klant loopt ergens tegenaan, en hij bedenkt samen met zijn team hoe het beter kan. “Zo tillen we de klant naar een hoger niveau, en ons team ook.”

Volgens Marvin zit daar meteen het verschil tussen een product verkopen en een klant écht helpen. Het draait in principe niet om wat je levert, maar om wat het de klant oplevert. Dat betekent niet dat het product er niet toe doet. GOsensit werkt bewust met betrouwbare leveranciers en kiest alleen voor producten waarvan we weten dat ze goed zijn. De vragen die hij krijgt, zijn heel wisselend. Vaak gaat het om problemen die mensen op de werkvloer tegenkomen en waar een oplossing voor nodig is.

Op een eerste gesprek met een nieuwe klant bereidt hij zich opvallend weinig voor. “Zo min mogelijk!”, zegt hij lachend. Dat klinkt gewaagder dan het is. “Als je weet wat je in huis hebt, breng je dat het beste over door gewoon achter de kennis en ervaring te staan die we hebben.”

Samen met de engineers

Klanten ontvangen alle offertes van Marvin, maar achter elke offerte zit een team van engineers. Zonder hen kan hij niets beloven, vertelt hij. “Ik moet op het team kunnen vertrouwen. Anders kan ik een klant niet garanderen dat wij het gedoe wegnemen. En dat is juist onze kracht.”

Bij GOsensit werken accountmanagement en techniek daarom nauw samen. Hoe dat in de praktijk gaat, lees je op onze pagina’s over beheer en ondersteuning en over onze werkwijze.

Het leukste aan zijn werk

Marvin haalt zijn energie uit de afwisseling. Geen dag is hetzelfde. “Elke dag zijn er weer nieuwe uitdagingen, nieuwe contacten, nieuwe mogelijkheden en nieuwe oplossingen.”

Ook voor de toekomst heeft hij al een plan. Hij wil graag duidelijke kanalen voor alle soorten vragen, zodat hij snel kan schakelen tussen het probleem van een klant en de oplossing. Die kanalen wil hij zelf opzetten. “Dan kan ik efficiënt en met vertrouwen werken.” Die ruimte om zelf dingen op te pakken herken je bij meer collega’s van GOsensit, zoals ook Kevin vertelde.

Drie dingen die je nog niet wist over Marvin

Koffie of thee? Biertje?

Meest gebruikte emoji in Teams? XD

Als je één dag een andere functie bij GOsensit mocht hebben, en je zou er ook nog goed in zijn? De tweede lijn, als ik het brein van die collega’s erbij krijg. Met hun kennis schakelen ze supersnel en bedenken ze zo een oplossing.

Je leukste herinnering bij GOsensit tot nu toe?

De helikoptervlucht! Een leverancier nodigde ons uit als bedankje voor onze prestaties. We werden met een helikopter gedropt, en bij terugkomst stonden er een borrel en een barbecue klaar. Naast het avontuur zelf was het ook leuk om te praten met anderen die met dezelfde diensten werken. Zie de foto’s op deze pagina voor een blijvende herinnering aan dit avontuur!

Marvin Accountmanager