Klantcase: Zalsman & GOsensit
Klantcase:
Zalsman & GOsensit
“In een markt die razendsnel verandert, moet ICT gewoon doordraaien.”
Zalsman geeft al ruim 165 jaar vorm aan verhalen, van traditioneel drukwerk tot moderne printoplossingen. Als multispecialist denken ze mee over de slimste oplossing: van personalisatie en productie tot logistiek. Maar de markt is de afgelopen jaren enorm veranderd. En die verandering raakt de kern van het bedrijf.
Waar 5 tot 10 jaar geleden drukwerk nog ongeveer 90% van het werk was en digitaal printen 10%, is die verhouding inmiddels verschoven naar 50-50. En de verwachting is dat het digitale aandeel alleen maar verder groeit.
Dat betekent één ding: Zalsman is steeds afhankelijker geworden van ICT-systemen en processen die sneller moeten draaien dan ooit.
Van eigen beheer naar externe partner
De samenwerking met GOsensit was voor Zalsman een duidelijke stap. In het verleden werd ICT volledig in eigen beheer uitgevoerd, met eigen mensen. Maar door omstandigheden werd destijds besloten om dit extern te beleggen.
In het begin was dat even zoeken. Niet alleen technisch, maar vooral ook intern. Medewerkers waren gewend om bij iemand binnen te lopen als er iets niet werkte. Met een externe partij verandert die dynamiek: vragen, storingen en verzoeken krijgen een andere route.
Maar na een aantal jaar is dat veranderd. Inmiddels verloopt de samenwerking optimaal. Binnen de organisatie is duidelijk geworden bij welke vragen medewerkers bij GOsensit terechtkunnen, en waar ondersteuning te vinden is.
De uitdaging: continuïteit is alles
Met de verschuiving van de markt groeit ook het belang van snelheid, betrouwbaarheid en continuïteit. Voor Zalsman is het daarom cruciaal dat systemen blijven draaien.
De gedachte dat ICT er ooit mee stopt, blijft altijd een zorg. Want als processen stilvallen, heeft dat directe impact op de productie. En in een organisatie waar drukwerk en digitale productie elkaar steeds sneller opvolgen, is stilstand simpelweg geen optie.
Oplossing: vooruitdenken met disaster recovery
Een belangrijk onderdeel van de samenwerking is het meedenken over scenario’s waar bedrijven liever niet mee te maken krijgen, maar waar wél op voorbereid moet worden.
Daarom is er een disaster recovery-oplossing ingericht. Mocht er ooit iets misgaan, zoals het uitvallen van servers of zelfs het volledig wegvallen van de ruimte waarin systemen draaien, dan wordt het datacenter binnen een kwartier overgenomen. Hierdoor kan de productie in ieder geval doorlopen.
Het zijn precies dit soort oplossingen — die vanuit advies worden ingericht vóórdat er iets gebeurt — die voor Zalsman essentieel zijn. Situaties waarvan wordt gehoopt dat ze nooit voorkomen, maar waarbij het verschil gemaakt wordt doordat er vooraf over is nagedacht.
Het resultaat: een partner die meedenkt in complexiteit
ICT is complex. En Zalsman als organisatie is dat ook, volgens directeur Herman Verlind. Juist daarom is het waardevol om een partner te hebben die niet alleen uitvoert, maar meedenkt.
De samenwerking met GOsensit geeft Zalsman continuïteit en zekerheid in een markt die blijft veranderen en helpt het bedrijf om met vertrouwen door te blijven ontwikkelen.
