Het beheer
van jouw ICT omgeving

Moderne werkplekken, modern beheer

Beheer en ondersteuning voor jouw ICT-omgeving

Je merkt pas hoe afhankelijk je van ICT bent als het een keer niet werkt. De printer weigert, een collega kan niet inloggen of de server loopt vol op het moment dat de vrachtbrieven de deur uit moeten. Met ICT-beheer en ondersteuning van GOsensit hoef je daar niet op te wachten. Wij houden je omgeving dagelijks in de gaten en grijpen in voordat een klein probleem een stilstaande dag wordt.

Je betaalt een vast bedrag per maand. Gaat er iets mis, dan lossen wij het op voor onze rekening. Zo hebben we er allebei belang bij dat alles gewoon werkt. Dat bedoelen we met ICT zonder gedoe.

Hoe proactief beheer in de praktijk werkt

Al je apparaten en diensten staan bij ons onder bewaking. Voor elk onderdeel stellen we grenzen in: hoe vol een schijf mag raken, welk gedrag normaal is bij het inloggen, welke updates er klaarstaan. Wordt een grens overschreden, dan krijgt een van onze engineers een melding en gaat hij ermee aan de slag.

Een paar voorbeelden uit de praktijk:

Een server raakt vol. We zien het aankomen en maken ruimte of breiden uit, ruim voordat programma’s vastlopen.
Er wordt vreemd ingelogd op een account. We blokkeren de toegang, zetten het account weer veilig en laten je weten wat er is gebeurd.
Microsoft meldt een ernstig beveiligingslek. We installeren de update meteen op alle apparaten, zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.

Meestal merk je hier niets van. En dat is precies de bedoeling.

Wat we voor je beheren

We delen beheer op in drie onderdelen. Zo betaal je alleen voor wat je echt gebruikt, en groeit het bedrag vanzelf mee met je organisatie.

1. Je ICT-infrastructuur

Dit is het fundament waar alles op draait: je netwerk, de firewall die ongewenst verkeer tegenhoudt, je servers en de clouddiensten die je gebruikt, zoals Microsoft 365 en Teams. Wij houden ze bijgewerkt, veilig en beschikbaar.

Je betaalt per netwerkapparaat en per server.

2. De werkplek

Een nieuwe laptop pak je bij ons uit de doos, je logt in en hij is klaar voor gebruik. Programma’s, instellingen en beveiliging worden automatisch geïnstalleerd. Daarna zorgen we voor:

antivirus en bescherming tegen schadelijke websites;
updates en bewaking van de staat van het apparaat;
hulp op afstand, altijd pas nadat de gebruiker daar toestemming voor heeft gegeven;
een jaarlijks overzicht van alle apparaten, zodat je weet wat je in huis hebt en wat aan vervanging toe is.

Je betaalt per werkplek.

3. Je medewerkers

ICT draait uiteindelijk om mensen. Daarom regelen we ook alles rond je gebruikers.

Beheer. We maken accounts aan, wijzen licenties toe en bepalen wie waar bij mag. Dat doen we op basis van functies: een planner krijgt andere toegang dan iemand van de administratie. Inloggen gebeurt met een tweede stap, bijvoorbeeld een code op je telefoon, zodat een gestolen wachtwoord alleen niet genoeg is om binnen te komen. Komt er iemand in dienst of vertrekt er iemand, dan volgen we een vaste werkwijze. Zo staat een nieuwe collega op dag één aan de slag, en houdt een vertrokken collega geen toegang.

Ondersteuning. Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan, dan bel of mail je onze helpdesk. Je krijgt een collega aan de lijn die je omgeving kent en het in gewone taal uitlegt. Voor ernstige storingen buiten kantoortijd is er een noodlijn die 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is.

Je betaalt per gebruiker.

Kies het niveau dat bij je past

De drie onderdelen bundelen we in een pakket met een vast maandbedrag. Daarbij spreken we geen reactietijden op papier af, maar hoe het werken met ICT voor je medewerkers moet voelen. Dat heet een XLA, een experience level agreement. Een snelle reactie is mooi, maar het gaat erom dat je mensen ongestoord kunnen doorwerken.

Je kiest uit drie niveaus van beveiliging:

Veilige werkplek. De basis die elke organisatie nodig heeft: bewaking, updates, antivirus en een goed beveiligde inlog.

Extra veilige en verzorgde werkplek. Alles uit de basis, aangevuld met het filteren van verdachte e-mail en internetverkeer en het volledige beheer van je gebruikers. Bij kritieke storingen helpen we je ook buiten kantoortijd.

Fort Knox verzorgde werkplek. Voor organisaties die geen risico willen lopen. Bovenop het vorige niveau trainen we je medewerkers in het herkennen van phishing, testen we dat met nagebootste phishingmails en laten we je omgeving periodiek doorlichten op zwakke plekken door een gecontroleerde aanval te simuleren (een pentest).

Twijfel je welk niveau past? Dat bespreken we graag samen. Het hangt af van je branche, het soort gegevens waarmee je werkt en de eisen die klanten of wetgeving zoals de Cyberbeveiligingswet aan je stellen.

Moderne werkplek, modern beheer

Steeds meer bedrijven werken deels op kantoor, deels thuis en deels onderweg. Wij richten je omgeving daarop in met de clouddiensten van Microsoft: Microsoft 365 voor e-mail en bestanden, Microsoft Entra ID voor veilige toegang, Microsoft Intune voor het beheer van laptops en telefoons, en waar dat past Azure Virtual Desktop, zodat je vanaf elk apparaat in je eigen vertrouwde werkomgeving werkt.

Alles wat we inrichten, leggen we vast in een documentatiesysteem dat automatisch wordt bijgewerkt. Je bent dus nooit afhankelijk van wat er in het hoofd van één engineer zit.

Even sparren over jouw ICT?

Benieuwd hoe jouw omgeving ervoor staat, of wat proactief beheer voor jouw organisatie kost? Laat je gegevens achter, dan nemen we contact met je op. Geen verkooppraatje, gewoon een gesprek onder het genot van goede koffie.

Het beheer van jouw ICT omgeving